Políticas de Compra

Envíos

  • Envío gratis en pedidos mayores o iguales a $3,000 pesos (*)
  • Costo de envío $170

(*) Envíos Gratis

  • Aplica para envíos dentro de la República Mexicana.
  • No aplica para localidades consideradas áreas remotas [link]
  • Para definir el importe de la compra o pedido se tomará en cuenta el total pagado por el cliente en productos que requieran envío (no productos digitales). Por ejemplo:
    • Aplica 1x Casco +  = $3,000
    • No aplica  1x Casco = $3,000 + [descuento 5%] = $2,850 

Devoluciones

  • Se aceptan devoluciones y las opciones son: Devolución de tu dinero, cambio o reparación.
  • Devoluciones por defecto o garantía no generan ningún costo.
  • Devoluciones por otro motivo generan costos de envío para el cliente
  • Podrás hacer devoluciones sin costo personalmente en sucursales autorizadas (GDL, MTY, DF)

Garantías

  • En caso de defecto de fabrica cuentas con 30 días una vez recibida tu compra para tramitar la reclamación
  • Se aplicará el cambio, reparación o devolución de tu dinero según sea el caso.
  • Costos de envío van por cuenta de Pulzooo
  • Habrá que llenar un formulario con ciertos datos, enviarlo al correo hola@pulzooo.com y posteriormente se recibirán las instrucciones de cómo procede la garantía por correo electrónico, también contamos con el número de atención a clientes +52 (33) 4780 6167

Tiempos de entrega

  • Envío gratis 3-5 días hábiles
  • Envío pagado 3-5 días hábiles

Atención a clientes

  • Correo electrónico es el medio más funcional y de mejor respuesta (Garantizamos respuesta en menos de 2 horas)
  • Atención telefónica de 9am - 3pm y 4pm - 7pm (Lunes a Viernes)
  • Chat online de 9am - 3pm y 4pm - 7pm (Lunes a Viernes)

Cobertura

  • Contamos con envíos a toda la República Mexicana
  • Para envíos internacionales favor de enviar un correo a hola@pulzooo.com

Formas de pago

  • Tarjetas de crédito (Visa, Amex, MC)
  • Paypal
  • Pago en Oxxo
  • Depósito bancario (enviando comprobante de pago con número de orden a hola@pulzooo.com)

Entregas

  • Es importante indicar fecha y hora de entrega para que la entrega sea exitosa
  • Si se puede dejar con el portero, vecino o recepción favor de indicarlo en los comentarios del pedido
  • En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio se le llamará para asegurarse que en la próxima visita si se pueda recibir el paquete
  • En caso de una segunda visita fallida se le pedirá al cliente que recoja en almacén o sucursal
  • En algunas ocasiones podemos ofrecer recolección en sucursal
  • En caso de que el producto que se pidió no se encuentre en inventario en ese momento el cliente podrá elegir entre:
  1. Cancelar la orden y recuperar su dinero en efectivo o con cupón
  2. Cambiar el producto por otro
  3. Esperar el tiempo que se indique y recibir un cupón por $100 para su próxima compra

Promociones y uso de cupones

  • Si se cuenta con algún cupón este solo podrá ser usado en pedidos mínimos de $500
  • Los cupones no se pueden mezclar con otras promociones.